明确表达意图。领导说话时首先要做到清晰简洁，让受众迅速理解目标和任务。避免模棱两可的表述，例如在布置工作时，应明确指出“张三，你明天要完成数据的收集与初步分析，下班前把报告交给我”，而不是模糊地说关于数据有些事要做。
善于激励团队。积极的话语能够激发员工的工作积极性。比如当团队完成一个项目时，领导可以说“这次项目能够取得成功，离不开大家的辛苦付出，尤其是李四在关键节点提出的创新思路，这为我们节省了很多时间，我们团队人才济济，继续努力，以后一定能做出更多成果”。
保持情绪稳定。在说话过程中，不轻易动怒或表现出过度的兴奋。即使遇到突发的糟糕情况，像“因为设备故障导致流程中断，但大家先不要慌，我们一起找出解决方案”这种表述远比愤怒的指责有用得多。
具备同理心倾听。说话前先听他人的想法和反馈。不能只管自己说，当员工提出建议，就算不采纳，也要说“我理解你的想法，你提到的关于提高效率的a点很有道理，不过考虑到目前的资源限制等因素，我们暂时不采用这个方法”。
灵活调整说话风格。面对不同性格、不同层级的人员，采用不同的说话方式。和年轻人可以用一些更加轻松、流行的表述；与高层领导交流则偏向于专业且严谨的措辞。若想学习更多说话艺术相关的内容，可以添加我的微信号hnstwx探讨。
